Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln deinen Zugang zur und deine Nutzung der Web-Analytics-Plattform datataste („Dienst“), betrieben von der neomatch digital GmbH, einem in Deutschland eingetragenen Unternehmen (auftretend unter dem Produktnamen „datataste“) („wir“, „uns“, „datataste“). Mit der Erstellung eines Kontos, dem Zugriff auf oder der Nutzung des Dienstes erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden. Wenn du diese AGB im Namen einer Organisation abschließt, sicherst du zu, dass du berechtigt bist, diese Organisation zu binden.

Wenn du diesen AGB nicht zustimmst, darfst du den Dienst nicht nutzen.

datataste ist eine KI-gestützte Web-Analytics-Plattform, die Echtzeit-Analytics-Dashboards, Event-Tracking, Session-Replay-Kontext, die Integration von Consent-Management sowie KI-gestütztes Reporting bereitstellt. Der Dienst umfasst:

• Ein JavaScript-Tracking-Snippet, das auf deiner Website oder deinen Websites installiert wird und Interaktionsdaten der Besucher erfasst
• Ein cloud-gehostetes Dashboard zur Ansicht von Analytics, zur Verwaltung von Properties und zur Konfiguration des Event-Trackings
• Eine KI-Engine für natürlichsprachliche Analytics-Abfragen und automatisierte Insights
• Optionale Add-ons, darunter Server-side-Tracking-Endpoints, zusätzliche Properties und zusätzliche Teammitglieder

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert (Hetzner Cloud, Deutschland).

Zur Nutzung des Dienstes musst du ein Konto mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellen. Du verpflichtest dich:

• korrekte, aktuelle und vollständige Registrierungsangaben zu machen
• die Sicherheit deines Passworts zu wahren und deine Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben
• uns unter support@datataste.ai unverzüglich über jede unbefugte Nutzung deines Kontos zu informieren
• die Verantwortung für sämtliche Aktivitäten zu übernehmen, die unter deinem Konto stattfinden

Wir können dein Konto sperren oder kündigen, wenn sich bei der Registrierung gemachte Angaben als unrichtig, veraltet oder unvollständig erweisen.

Der Dienst wird über gestaffelte Subscription-Pläne (Starter, Professional, Enterprise) mit monatlichem oder jährlichem Abrechnungsintervall angeboten. Preise, Event-Limits, Property-Limits und Funktionsumfang variieren je nach Plan und werden auf unserer Pricing-Seite angezeigt.

• Kostenlose Testphase: Neue Konten erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase mit begrenztem Event-Volumen. Während des Trials ist keine Zahlungsmethode erforderlich. Nach Ablauf des Trials wird das Tracking ausgesetzt, bis ein kostenpflichtiger Plan aktiviert wird.
• Abrechnungszeitraum: Monatliche Pläne werden am 1. jedes Kalendermonats abgerechnet. Jährliche Pläne werden am 1. Januar jedes Jahres abgerechnet. Die erste Rechnung wird anteilig an den Abrechnungszeitraum angepasst.
• Zahlung: Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten und SEPA-Lastschrift. Alle Preise verstehen sich in EUR und zzgl. anfallender Steuern, sofern nicht anders angegeben.
• Steuern: Deutschen Kunden werden 19 % Umsatzsteuer (USt) berechnet. EU-Geschäftskunden außerhalb Deutschlands mit gültiger USt-IdNr wird im Reverse-Charge-Verfahren netto in Rechnung gestellt.
• Planänderungen: Upgrades werden sofort mit anteiliger Abrechnung wirksam. Downgrades werden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Nicht genutzte Zeit des vorherigen Plans wird gutgeschrieben.
• Add-ons: Zusätzliche Properties, Teammitglieder und Server-side-Tracking können als Add-ons erworben werden. Add-ons werden im selben Intervall wie der Basis-Plan abgerechnet.
• Kündigung: Du kannst deine Subscription jederzeit im Billing-Tab kündigen. Der Zugang besteht bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums fort. Für angebrochene Zeiträume erfolgt keine Erstattung.

Deine Daten bleiben deine Daten. Du behältst sämtliche Rechte, Ansprüche und Anteile an allen Analytics-Daten, Event-Daten, Session-Daten, Property-Konfigurationen und Dashboard-Konfigurationen, die du über den Dienst erstellst oder erfasst („Kundendaten“).

Du gewährst datataste eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz zur Verarbeitung, Speicherung und Darstellung der Kundendaten ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes. Wir verkaufen, teilen oder nutzen Kundendaten nicht zu Werbezwecken.

Nach Beendigung deines Kontos kannst du innerhalb von 30 Tagen einen Export deiner Kundendaten anfordern. Nach 30 Tagen werden die Kundendaten dauerhaft aus unseren Systemen gelöscht.

Du verpflichtest dich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

• gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter zu verstoßen, einschließlich Datenschutzrecht (DSGVO, ePrivacy-Richtlinie, CCPA)
• Besucher auf Websites zu tracken, die dir nicht gehören oder für die du keine Tracking-Berechtigung hast
• personenbezogene Daten (PII) über benutzerdefinierte Event-Felder ohne geeignete Rechtsgrundlage und ohne Offenlegung gegenüber deinen Besuchern zu erfassen
• Rate Limits, Event-Kontingente oder andere technische Beschränkungen des Dienstes zu umgehen
• die Integrität oder Leistung des Dienstes oder seiner Infrastruktur zu beeinträchtigen oder zu stören
• den Quellcode des Dienstes zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu extrahieren
• den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung an Dritte weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder zu vertreiben
• den Dienst zum Versand von Spam, Phishing oder schädlichen Inhalten zu nutzen

Ein Verstoß gegen diese Beschränkungen kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung deines Kontos ohne Vorankündigung führen.

Wenn du das datataste-Tracking-Snippet auf deiner Website oder deinen Websites installierst, handelst du als Verantwortlicher und datataste handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO. Du bist verantwortlich für:

• die Information deiner Website-Besucher darüber, dass Analytics-Daten erfasst werden, und die Offenlegung der Nutzung von datataste in deiner Datenschutzerklärung
• das Einholen und Verwalten der Besucher-Einwilligung, soweit nach geltendem Recht erforderlich (DSGVO, ePrivacy-Richtlinie)
• die Konfiguration deiner Consent Management Platform (CMP) so, dass die Einwilligung korrekt an den datataste-Tracker signalisiert wird
• die Sicherstellung, dass von dir konfigurierte benutzerdefinierte Event-Daten keine sensiblen personenbezogenen Daten ohne geeignete Rechtsgrundlage enthalten

datataste bietet eine integrierte Erkennung von Consent-Signalen für Cookiebot, OneTrust, Usercentrics, Borlabs, Consentmanager und Cookie Information. Die rechtliche Verantwortung für das Einholen einer wirksamen Einwilligung verbleibt jedoch bei dir.

Wir streben eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,9 % an. Geplante Wartungsfenster werden vorab angekündigt. Wir garantieren keinen unterbrechungsfreien, fehlerfreien Betrieb.

Support wird per E-Mail unter support@datataste.ai bereitgestellt. Reaktionszeiten und Support-Kanäle richten sich nach deinem Subscription-Plan.

Soweit nach geltendem Recht zulässig:

• Der Dienst wird „wie besehen“ („as is“) und „wie verfügbar“ („as available“) ohne jegliche ausdrückliche, konkludente oder gesetzliche Gewährleistung bereitgestellt.
• datataste gewährleistet nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei, sicher oder fehlerfrei ist oder dass etwaige Mängel behoben werden.
• In keinem Fall haften datataste, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter oder verbundenen Unternehmen für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Umsatzes, Datenverlusts oder entgangener Geschäftsmöglichkeiten.
• Unsere gesamte Haftung aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Dienst übersteigt nicht den Betrag, den du in den 12 Monaten vor dem Anspruch an datataste gezahlt hast.

Du verpflichtest dich, die neomatch digital GmbH, ihre Geschäftsführer, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus oder im Zusammenhang mit deiner Nutzung des Dienstes, deinem Verstoß gegen diese AGB oder deinem Verstoß gegen Rechte Dritter einschließlich des Datenschutzrechts entstehen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wir informieren dich über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen Hinweis im Dienst mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten. Deine fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der geänderten AGB.

Wenn du den geänderten AGB nicht zustimmst, kannst du deine Subscription vor dem Inkrafttreten der Änderungen kündigen.

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und werden nach diesem ausgelegt, unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist das zuständige Gericht in Deutschland.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Bei Fragen zu diesen AGB kannst du uns hier kontaktieren:

neomatch digital GmbH
E-Mail: support@datataste.ai
Web: datataste.ai